Formation Québec en réseau - Formation - L'approche client et la négociation

Formation en entreprises et développement des compétences

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L'approche client et la négociation

S'outiller, en matière de communication et de service à la clientèle, afin d'intervenir habilement dans le cadre d'une négociation avec un client.

Compétences

  • Communiquer habilement et écouter activement dans le but d'identifier le style des clients.
  • Explorer adéquatement leurs demandes pour savoir comment répondre à leurs besoins.
  • Préparer et conduire une négociation dans le cadre d'une transaction.